Тифломаркет: как мы строим PR и связи с общественностью вокруг бренда

Мы часто слышим о силе PR и связей с общественностью как о магическом инструменте, который может перевернуть судьбу компании за одну новость. Но на деле всё работает чуть сложнее: это искусство, которое требует системности, внимания к деталям и умения говорить с разными аудиториями на их языке. В этой статье мы расскажем о том, как мы — команда Тифломаркета, строим стратегию PR и поддерживаем устойчивые отношения с общественностью, партнёрами и клиентами. Мы поделимся опытом, который пригодится как стартапам, так и крупным брендам, стремящимся к честности, прозрачности и доверительным отношениям.

Что мы понимаем под PR и зачем он нужен

PR — это не просто набор новостей и громких заголовков. Это систематический подход к управлению репутацией бренда, формированию правильного восприятия у разных аудиторий и созданию атмосферы доверия. Мы видим PR как мост между брендом и monde вокруг нас: журналистами, клиентами, партнёрами, сотрудниками и сообществом. Наш подход опирается на три столпа: прозрачность, последовательность и значение для аудитории.

Мы верим, что каждому сообщению нужно быть смысловым, полезным и введённым в контекст. Поэтому перед тем как отправить пресс-релиз или выступить на конференции, мы задаём себе пять вопросов: кому это важно, какие проблемы решает, какие данные подтверждают, как это будет воспринято различными группами, и каким образом мы можем поддержать материал дополнительными инсайтами и кейсами. Такой подход снижает риск и повышает вероятность того, что сообщение найдёт отклик.

Стратегия PR в Тифломаркете: как мы планируем год

Стратегия PR начинается с видения бренда и целей на год. Мы разделяем год на кварталы и задаём для каждого блока конкретные задачи: охват, вовлеченность, конверсия в лиды, усиление экспертизы. Важной частью является баланс между «живыми» событиями и постоянной онлайн-деятельностью. Мы используем в работе как традиционные инструменты (пресс-релизы, интервью, конференции), так и современные форматы (вебинары, чат-апи, интерактивные материалы).

Ниже мы приводим пример таблицы с нашим планом на квартал. Таблица демонстрирует связи между задачами, инструментами и метриками.

Задача	Инструменты	Целевая аудитория	Метрики	Сроки
Усиление експертности бренда	публикации экспертных колонок, выступления на конференциях	рутину профессионалов, ИТ-стратигии, СМИ	количество материалов, охват, упоминания	Q1
Пресс-тур и интервью	организация встреч, медиа-группы	ЭТО: деловые издания, технологические блоги	intval, количество публикаций	Q2
Вебинары для клиентов	платформа вебинаров, анонсы	текущие клиенты и подписчики	регистрация, участие, конверсия в лиды	Q3
Социальная ответственность и участие в сообществах	меценатство, партнёрства, open-data проекты	общество, НПО, стартап-сообщества	узнаваемость, участие в мероприятиях	Q4

Как мы работаем с журналистами и СМИ

Ключ к устойчивым отношениям со СМИ — это предсказуемость и ценность материалов. Мы для себя устанавливаем правило: каждый медиакейс должен приносить пользу и аудитории, и СМИ. Это значит, что мы не пишем пустые «пресс-релизы», а подготавливаем тщательно продуманные истории: данные, инсайты, реальные кейсы, доступ к экспертам и материалам для проверки фактов. Мы создаём базу для медиа: регулярные материалы, своевременные комментарии по текущим темам и готовые визуальные элементы.

Мы привлекаем представителей СМИ к участию в наших проектах: интервью с экспертами, совместные исследования и экспертные обзоры. Такой подход помогает строить доверие и обеспечивает естественный поток упоминаний без необходимости «продавать» материал в ленту. Мы используем структурированные гайдлайны для спикеров: часто задаваемые вопросы, ключевые сообщения и набор цифр, который можно привести в любой аудитории.

Подготовка материалов: пресс-релизы, кейсы, инфографика

Пресс-релиз — это не только информирование, но и возможность рассказать историю. Мы пишем релизы в формате, понятном для аудитории разных изданий: есть «сухой» блок ключевых фактов и есть более развернутая история, рассчитанная на читателя. К каждому релизу мы подбираем визуальные элементы: фото, графики, инфографику. Это повышает шансы на репост и публикацию.

Кейсы показывают реальную ценность продукта или услуги. Они включают проблему клиента, решение, цикл внедрения и конкретные результаты. Мы уделяем внимание прозрачности: цифры должны быть проверяемыми, ссылки на источники, доступны, а персональные данные, защищены.

Инфографика помогает превратить сложные данные в понятные зрителю элементы. Мы используем единый стиль, чтобы материал легко узнавали в разных изданиях. В нашем наборе есть готовые шаблоны для быстрого обновления данных, что экономит время и снижает риск ошибок.

Работа с событиями и конференциями

События — это живой контакт с аудиторией. Мы участвуем в профильных конференциях, проводим собственные мини-ивенты и организуем круглые столы. Важно не просто присутствовать, но и задать тему, которая будет резонировать с аудиторией и СМИ. Мы заранее подготавливаем список вопросов, сценарий выступления и наиболее ценную информацию, которую хотим донести до участников. Это позволяет быстро собрать отклики и превратить их в публикации и контакты в партнёрской сети.

После мероприятий мы выпускаем обзор, который включает полученные инсайты, фотографии и видеозвонки к ключевым участникам. Такой подход позволяет поддерживать волну интереса и превращать временную активность в долговременное внимание к бренду.

Работа с аудиторией: клиентский комьюнити и партнёры

Комьюнити вокруг бренда не должно складываться само по себе. Мы сознательно формируем его, представляя ценности и кейсы, которые резонируют с целевой аудиторией. Мы создаём каналы для обратной связи: email-рассылки, чаты, форумы и опросы. Важно не только собирать фидбек, но и отвечать на него в разумные сроки. Это создает доверие и стимулирует участие.

Партнёрства — ещё один мощный инструмент PR. Мы выбираем партнёров по принципу взаимной ценности: если мы помогаем друг другу достигать целей, совместные истории будут восприниматься аудиториями более естественно. Мы заключаем договорённости, прописываем задачи, KPI и механизм совместной публикации материалов. Это позволяет синхронизировать усилия и усиливать эффект от каждого совместного проекта.

Этические принципы и прозрачность

Этика в PR — не пустой звук. Мы придерживаемся правил честности, избегаем манипуляций и не скрываем важную информацию. Прозрачность — это не только честные факты, но и открытость относительно интересов сторон, которые приватно влияют на коммуникацию. Мы помогаем аудитории увидеть контекст, понять мотивацию бренда и оценить, какие выгоды нам приносит публикация материалов.

Особенно важно честно говорить о ограничениях и рисках. Если есть данные с ограничениями или неопределённостью, мы обязательно пометаем это в тексте и дадим контекст. Такой подход обеспечивает устойчивость репутации и снижает риск кризисов.

Как мы измеряем успех PR-кампаний

Измерение, это не только подсчёт публикаций. Мы ориентируемся на комплексный набор метрик, который включает качественные и количественные данные. К типичным метрикам относятся охват, вовлечённость аудитории, количество упоминаний в медиа, качество упоминаний, трафик на сайт, конверсия в лиды, рост доли голоса бренда. Мы анализируем эффективность на разных уровнях: кампании, каналы, отдельные материалы. Такой подход позволяет корректировать стратегию в реальном времени и повышать отдачу от инвестиций в PR.

Мы используем дашборды и регулярные отчёты для всей команды, чтобы каждый был в курсе текущих результатов и мог внести вклад в общую стратегию.

Истории наших кейсов: реальный опыт

Впереди мы расскажем 2-3 кейса, которые иллюстрируют наши принципы на практике. В одном случае мы работали с открытыми данными и создали инфографику, которуюpicked up коллеги из нескольких технических изданий. В другом кейсе удачно прошёл пресс-тур, который превратился в серию материалов и постов в соцсетях. Эти истории показывают, как мы превращаем планы в реальность и как это влияет на восприятие бренда.

Мы также хотим отметить, что каждый кейс — это обучающий опыт: мы анализируем, что сработало, что можно улучшить и какие вопросы поднялись у аудитории. Такой подход позволяет нам расти и развиваться вместе с брендом.

Практические советы от нашей команды

• Всегда начинайте с аудитории: чем она интересуется и какие проблемы хочет решить. Это поможет сформировать сильные и релевантные сообщения.
• Строить отношения с журналистами лучше заранее: знакомство, полезные материалы и регулярная коммуникация делают возможной публикацию следующих материалов без лишних усилий.
• Не забывайте про визуал, инфографика, изображения и видеоматериалы увеличивают шансы на публикацию и запоминаемость.
• Планируйте на месяц, но будьте готовы адаптироватся к текущей повестке дня. Гибкость — часть успешной PR-стратегии.
• Собирайте и анализируйте фидбек аудитории: это поможет корректировать сообщения и улучшать материалы в будущем.

Взаимосвязь с брендом и связь между PR и бизнес-целями

Мы уверены, что PR — это не оторванная от бизнеса функция. Это часть бизнес-стратегии, которая помогает формировать лояльность клиентов, доверие партнёров и профессиональную репутацию в индустрии. Мы всегда ставим бизнес-цели в центр планирования PR и проверяем, как каждое мероприятие влияет на общие показатели компании. Такой подход обеспечивает взаимную пользы и устойчивый рост бренда.

Подробнее

10 LSI запросов к статье (формат ссылок, не включаем сами запросы в таблицу):

PR для стартапов	Как писать пресс-релизы	Истории бренда	Инфографика для СМИ	Партнёрство в PR
Событийный маркетинг	Кейсы клиентов	Комьюнити бренда	Этика в PR	Метрики PR

Спасибо за то, что прочитали нашу статью. Мы надеемся, что наш опыт помог вам увидеть PR не как набор трюков, а как системную практику, которая строится на ценности, доверии и взаимной выгоде. Если у вас появятся вопросы или вы хотите обсудить наши подходы применительно к вашему проекту, пишите — мы всегда готовы к открытому диалогу и совместному поиску решений.